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- Brochura csSECURE 2.42mb
Visão geral do Suporte
Serviços de excelência para suportar uma implementação e utilização de sucesso!
A Critical Software está profundamente dedicada ao sucesso efectivo da implementação do csSECURE em cada cliente. Esta dedicação é concretizada pelos seguintes pontos:
OS SERVIÇOS DE IMPLEMENTAÇÃO ESTÃO INCLUIDOS NO LICENCIAMENTO,
para garantir um transição suave da instalação à utilização e permitir um fácil calculo do custo total de aquisição. Inclui o suporte ao processo de transição que os administradores técnicos e os utilizadores têm que atravessar durante a implementação do sistema de protecção de informação. Os Serviços de Implementação incluídos no pacote do produto cobrem:
- Avaliação da infra-estrutura,
- Instalação e configuração do csSECURE e RMS,
- Installation testing,
- Testes à instalação,
- Sessões de treino, incluindo utilizadores finais e administradores,
- Suporte onsite à implementação para os utilizadores finais e administradores.
PACOTE DE SUPORTE SILVER INCLUIDO NO LICENCIAMENTO
Os serviços de suporte durante o primeiro ano estão incluídos no pacote de licenciamento do csSECURE, para garantir o suporte durante a operação inicial, o período mais exigente em termos de necessidade de suporte.
O CSSECURE OFERECE
diferentes níveis de suporte anuais, de forma a permitir ao cliente um melhor alinhamento com os seus procedimentos de suporte internos.
A CRITICAL SOFTWARE TAMBÉM FORNECE
Consultadoria (Gestão de Segurança de Informação) e Serviços de Engenharia fora do que está previsto no pacote base, permitindo soluções individualizadas à implementação do csSECURE.
